Marketing cyfrowy zmienił się tak bardzo, że często najlepszą drogą do przodu jest cofnięcie się i spojrzenie na szeroki krajobraz… jeśli wolisz, dane demograficzne marketingu cyfrowego. W tym celu często przeglądam raporty podsumowujące najlepszych w branży. Poniżej przedstawiam niektóre z największych wniosków z raportu Razorfish, który uwielbiam, zatytułowanego „Digital Dopamine: 2015 Global Digital Marketing Report”.
visit https://fototapety3d.xyz/fototapety-stworz-swoj-klimat/
Według Razorfish: „Idee, które kiedyś dominowały, teraz stają się nieistotne, ponieważ wypierają je nowe rozwiązania cyfrowe. Ta transformacja następuje szybko, a marketerzy nieustannie walczą, aby za nią nadążyć. Dlatego przygotowując się na jutro, Razorfish głęboko zanurzył się w jakość oraz dane ilościowe z czterech rynków międzynarodowych (Stany Zjednoczone, Wielka Brytania, Chiny, Brazylia) w celu zbadania, w jaki sposób technologia cyfrowa zmienia tradycyjne relacje między marką a konsumentem. Od odkrywania oczekiwań globalnego handlu po identyfikację wpływu technologii cyfrowych na naszą podświadomość Celem tych badań było ujawnienie kluczowych trendów kształtujących marketing”.
Co Razorfish odkrył pod względem wykorzystania marketingu cyfrowego w 2015 roku? Oto kilka z ich kluczowych ustaleń.
1. PRZEPAŚĆ POKOLENIOWA
Mobilność dominuje w zakupach Millenialsów. Smartfon milenialsów jest ich kluczem do świata. Wraz z rozwojem technologii płatności mobilnych, urządzenia mobilne staną się jeszcze ważniejszą częścią ogólnej marki i doświadczenia w handlu detalicznym. Millenialsi nie dostrzegają praktycznego rozróżnienia między online i offline.
Stale podłączone smartfony milenialsów oznaczają, że nie widzą już różnicy między „online” a „offline”. Technologia stała się integralną częścią ich życia i w ten sposób wchodzą w interakcje z markami i doświadczają ich, nawet w tradycyjnie „offline” środowiskach. Nie używają mediów w silosach. Zamiast tego używają wszystkich narzędzi na wyciągnięcie ręki w dowolnym momencie, niezależnie od urządzenia lub platformy.
Millenialsi na nowo definiują oczekiwania dotyczące prywatności. W porównaniu z pokoleniem X milenialsi częściej ufają markom w zakresie ochrony ich prywatności i rzadziej myślą, że kierowanie na urządzenia mobilne stanowi naruszenie prywatności.
Zaplanuj przepaść cyfrową pokolenia X i pokolenia Y. Millenialsi przodują, jeśli chodzi o wdrażanie technologii, wyprzedzając swoich odpowiedników z pokolenia X w prawie każdej codziennej czynności cyfrowej. Organizacje zarządzane przez generację X muszą zapewnić, że ich doświadczenia związane z marką są zgodne z życiem milenialsów opartym na technologii, a technologia cyfrowa nie jest tylko refleksją w procesie planowania marki. Celuj ostrożnie i celowo.
2. GOSPODARKA DOŚWIADCZEŃ CYFROWYCH:
Konsumenci aktywnie unikają reklam. Konsumenci na wszystkich czterech rynkach (Stany Zjednoczone, Wielka Brytania, Brazylia, Chiny) donoszą, że robią wszystko, co w ich mocy, aby uniknąć oglądania reklam, a wielu korzysta z narzędzi takich jak rejestratory DVR, które pomagają im odnieść sukces.
Reklama jest najskuteczniejsza, gdy jest częścią wymiany wartości. Konsumenci są teraz świadomi, ile ich uwaga jest warta dla marketerów i oczekują za to nagrody. Oczekują rekompensaty w postaci programów lojalnościowych, bezpłatnych treści lub przydatnych narzędzi rozwiązujących problemy.
Brazylia nadal ma kulturowe pokrewieństwo z tradycyjną reklamą. Co ciekawe, Brazylia pozostaje bardziej otwarta na reklamę niż jakikolwiek inny rynek. Pięćdziesiąt siedem procent brazylijskich konsumentów uznaje reklamy telewizyjne, radiowe i prasowe za najbardziej wpływowe źródło reklamy. Dlatego ważne jest, aby zrozumieć, że dodawanie wartości oznacza różne rzeczy w różnych kulturach.
Bądź użyteczny. Marki muszą oferować swoim klientom usługi wykraczające poza podstawowe produkty i dodawać prawdziwą wartość do życia ludzi, jeśli jeszcze tego nie robią. Konsumenci są bardziej skłonni do pozostania przy marce, jeśli uważają, że ułatwia ona im życie.
3. PŁYNNY HANDEL
Digital to nowa witryna sklepowa. Dobra witryna e-commerce to nie tylko gadżet; ma duży wpływ na Twoją markę. Liczby mówią same za siebie: 84% ludzi w Brazylii i 92% ludzi w Chinach twierdzi, że zła strona internetowa marki negatywnie wpływa na ich opinię o marce. Zgadza się z tym odpowiednio 73% i 79% osób w Stanach Zjednoczonych i Wielkiej Brytanii.
Obecne doświadczenia w handlu elektronicznym nie spełniają oczekiwań. Nawet przy ogromnych osiągnięciach dokonanych w ewolucji handlu, konsumenci nadal nie są pod wrażeniem. Obecne doświadczenia w handlu elektronicznym, polityka zwrotów i opcje wysyłki nie wystarczają do pozyskania zadowolonych klientów.
Ścieżki konsumenckie są usiane ślepymi zaułkami. Chociaż konsumenci nie dostrzegają już rozróżnienia między kanałami marki online i offline, marki nie są jeszcze zbudowane, aby wspierać tę perspektywę. Stwarza to napięcie między tym, czego chcą konsumenci
